Las Relaciones Humanas
Siempre y en todos los ámbitos existirá la interacción entre los
individuos de una sociedad, el asunto es entender cómo influyen de manera
positiva o negativa esas Relaciones Humanas en nuestro entorno. Estas, nos
permiten aumentar el nivel de entendimiento, en la medida que nos manejemos a
través de una comunicación eficaz y teniendo en consideración las diferencias y
puntos de vistas de los demás, de esta manera se reducen las divergencias o
alguna situación de conflicto. Esto, aplica para todo. Tu comportamiento y
relación con los demás puede marcar también la diferencia y ayudarte a surgir o
a quedarte estático, en el mismo lugar, sin evolución alguna.
Las Relaciones Humanas son un factor importante que determina
el éxito de las organizaciones y sus empleados. Por ejemplo, en el ámbito
laboral, deben desarrollarse en armonía, ya que de lo contrario, pueden afectar
la productividad y la eficiencia de las personas y la organización. Por esta
razón, en las empresas deben esforzarse por conformar equipos de trabajo donde
existan buenas relaciones humanas, evitando así los escenarios conflictivos.
Las Relaciones Humanas en la Oficina
Permiten la integración de las personas dentro de la oficina, realizando
sus actividades de manera satisfactoria.
Para las buenas relaciones es bueno considerar que todos somos
diferentes, el tipo de labor que realiza cada quien más las políticas de
trabajo que posee cada empresa y las condiciones de trabajo que tenga.
Las Relaciones Humanas
Satisfactorias Permiten:
•Ahorro de tiempo
•Motivación del personal
•Coordinación y cooperación
•Agradable ambiente de trabajo
•Compromiso por la calidad
•Mayor productividad
La Profesión Secretarial
Como parte de esta definición no podemos deducir que solamente el
secretario o secretaria realiza tareas de índole técnico, metódico y rutinario,
sino que también presenta a la profesión secretarial como una polifacética y
como punto de enlace de disciplinas aplicadas a la interacción del hombre -
sociedad (psicología, sociología, administración, etc.).
La mutidimencionalidad de la profesión secretarial se puede observar
claramente en el área administrativa debido a su importante rol dentro de las
operaciones de cualquier empresa exitosa, ya que ofrece la oportunidad de poder
desarrollar iniciativa, creatividad y actitudes adecuadas para el crecimiento y
ejecutorias profesionales en forma excelente.
Avance Y Desarrollo Del Secretario Moderno:
El
concepto del secretario tradicional ha evolucionado a medida que la empresa
moderna ha redefinido la importancia de varias destrezas o características,
tales como: pensamiento crítico, manejo de problemas y conflictos, asertividad
y, sobretodo, liderazgo, entre otras. Estas destrezas y características se
constituyen como indispensables para el avance y desarrollo de la profesión
secretarial.
Indudablemente, la profesión secretarial se ha adaptado a los tiempos
según surgen nuevas visiones, misiones, objetivos, estructuras filosóficas,
tendencias tecnológicas según las necesidades empresariales. Esto nos permite
observar, retrospectivamente, que el secretario tradicional ha realizado su
propia metamorfosis para resurgir con una nueva definición y
multidimensionalidad.
Evidencia de esta metamorfosis lo son los nuevos enfoques educativos con
instrucciones que las universidades han adoptado y adaptado para cumplir con
las expectativas y exigencias de la industria moderna. También, podemos notar
esta metamorfosis en los requisitos de empleo que se publican diariamente en
los periódicos donde se refleja una consciencia de la multidimensionalidad que
debe poseer la profesión secretarial actualmente. Para evidenciar esta
transformación, las universidades han cambiado el nombre del departamento de
ciencias secretariales (tradicional) a uno que refleje la tendencia de esta
profesión y su papel predominantemente importante en el desarrollo, crecimiento
y éxito de cualquier empresa moderna -- (administración de sistemas de
oficina).
Secretario o Asistente Administrativo
En la actualidad no hay duda que el trabajo
secretarial ha tenido un vuelco enorme. Con las redes locales de computadoras y
las redes de área amplia al alcance de cualquier oficina u hogar, todo
ejecutivo tiene que redactar y escribir sus propios memorandos, cartas,
presentaciones y envía sus ofertas. El no hacerlo es una pérdida de tiempo, a
la vez que provocan ruidos en la comunicación, que pueden costar mucho dinero.
La correspondencia escrita en papel ha dado paso completamente a la
transferencia de información en forma digital.
Los
pagos y transferencias de dinero se hacen en forma digital, aunque en nuestros
países no se hayan popularizado los Sistema de Intercambio Electrónico de Datos
entre empresas, bancos, proveedores y clientes, los cuales se encargan de
manejar gran parte de la las transacciones de las empresas.
La
asistente o asistente administrativo que requiere el ejecutivo moderno necesita
una completa redefinición de funciones. Esto conlleva muchos cambios, desde
seleccionar personal con una capacitación m completa, a pagarles salarios más
altos.
Estos
cambios en las funciones de las "secretarias" se han ido dando poco a
poco, como todos en la naturaleza. No hay duda que ha sido un largo camino el
que han tenido que recorrer las mujeres, para ser consideradas como parte del
equipo, permitirles que participen en las reuniones y que sus opiniones y
recomendaciones sean escuchadas.
Desgraciadamente esto no está ocurriendo a la
velocidad que se requiere en los países de Latinoamérica, al igual que se
producen lentamente en Afganistán y otros lugares donde las doctrinas Talibán
siguen vigentes.
Las
transformaciones de tareas, especialmente en grandes empresas, también han
traído como consecuencia que la "asistente administrativa" tenga que
atender más de un solo ejecutivo. Para muchos ejecutivos esto tampoco ha sido
fácil, porque muchos de ellos estaban acostumbrados a tener cada uno su propia
secretaria.
La "asistente
administrativa" requerida por la empresa actual no solo debe tener una
preparación completa, que incluya otros idiomas, administración, contabilidad,
mercadeo y ventas. Es necesario que tenga habilidades interpersonales,
liderazgo, capacidad de trabajo en equipo y flexibilidad para adaptarse a las
cambiantes circunstancias que confronta a diario la empresa de nuestros días.
La educación comercial ante el nuevo reto
La educación comercial es un fantástico
vehículo para el desarrollo de destrezas tecnológicas y administrativas.
Es un mundo fascinante que en la opinión de muchos es la base de toda profesión.
La educación comercial se fundamenta tanto en las destrezas técnicas como en el
desarrollo humanístico del ser humano. Esta combinación constituye un ser
humano integral que aporta a la sociedad en que convive.
El
avance y desarrollo tecnológico de los últimos tiempos ha transformado la
profesión secretarial en una dinámica e importante dentro del mundo laboral
contemporáneo. El cambio realizado del secretario tradicional al
asistente administrativo moderno es uno que presenta nuevos retos tanto para el
que ejerce la profesión como para el maestro de educación comercial.
El
reto precisamente es conjugar todos los elementos fundamentales (técnicos y
humanísticos) en un profesional en el cual se pueda depender y que pueda lograr
sus objetivos profesionales y los de la empresa a la cual sirve.
¿Desilusión
O Motivación Secretarial?
¿Te has
encontrado en la situación de que sueñas con algo hermoso y cuando despiertas
te encuentras en una fría y dura realidad?
Esto te
podría suceder cuando entres al mundo del trabajo secretarial. Es una dura
realidad que tendrás que afrontar positivamente después de haber recibido una
"fantasía" teórica llena de procedimientos inviolables y leyes de
ética.
Pero todo
esto no debe llevarte a una desilusión total, solamente debes tomarlo como un
reto profesional del cual ganarás experiencia y podrás poner en práctica todo
aquello que aprendiste en una forma eficiente. Tú puedes en gran manera cambiar
y desarrollar en forma indirecta todo aquello que esté mal y no siga los
procedimientos y ética que aprendiste. Debes ser tolerante al principio y poco
a poco podrás educar en una forma latente cada individuo que te rodea
haciéndoles ver que realizas tu trabajo evidentemente siguiendo fielmente los
procedimientos establecidos y convenciéndolos de que de este modo ellos podrán
realizar eficientemente sus tareas al igual que tú.
Debes
recordar que el trabajo que consigas no lo hace el patrono que te emplea, sino
tú y la capacidad física e intelectual con estás preparado. Además, recuerda
que una ilusión es sólo una ilusión y que debes aprender a desarrollar tus
capacidades para hacer de una desilusión una realidad más llevadera y mejor en
todos los sentidos. Tú, únicamente tú, eres la fuerza que podrá hacer de lo
inútil algo útil y fructífero.
Nuestra profesión no da la oportunidad de ser creativos y
desarrollar al máximo nuestros talentos e iniciativa, sólo es cuestión de
cuándo deseamos comenzar a exponer nuestro potencial. ¡Éxito!
La
Secretaria Y La Comunicación
Habilidades de Comunicación la secretaria debe cumplir
para tener un éxito en las ejecución de sus roles comunicacionales son los
siguientes :
·
Comunicación
en la empresa: - Imagen total. Lenguaje corporal.
·
Comunicación
no verbal.
·
La
mejora continua en la atención al cliente.
·
Comunicación
escrita.
Las
Relaciones Interpersonales
Las Relaciones Interpersonales son contactos profundos o superficiales
que existen entre las personas durante la realización de cualquier actividad.
Es la habilidad que tienen los seres humanos de interactuar entre los de su
especie. Las relaciones interpersonales consisten en la interacción recíproca
entre dos o más personas. Involucra los siguientes aspectos: la habilidad para
comunicarse efectivamente, el escuchar, la solución de conflictos y la
expresión auténtica de uno/una. En toda relación interpersonal interviene la
comunicación, que es capacidad de las personas para obtener información respeto
a su entorno y compartirla con el resto de la gente. El proceso comunicativo
está formado por la emisión de señales (sonidos, gestos, señales) con el
objetivo de dar a conocer un mensaje. La comunicación exitosa requiere de un
receptor con las habilidades que le permitan decodificar el mensaje e
interpretarlo. Si falla la comunicación, la relación interpersonal será
complicada. Los psicólogos insisten con la educación emocional para facilitar
actitudes positivas ante la vida, que permiten el desarrollo de habilidades
sociales, estimulan la empatía y favorecen actitudes para afrontar conflictos,
fracasos y frustraciones. Importancia entre las Relaciones Interpersonales en
la Oficina Es muy importante tener en cuenta nuestras actitudes y trato hacia
las demás personas es la clave del éxito tanto en la carrera profesional como
en la personal. De acuerdo a su comportamiento, determinará si la persona desea
continuar solicitando los servicios profesionales de su empresa o decidirá
realizar las negociaciones con otra compañía. Recuerde que sus modales y la
forma como se expresa refleja su personalidad y es como un espejo de todo su
ser.
Las Relaciones
Interpersonales En La Oficina
La
secretaria es el centro de la oficina y como tal, debe esmerarse en tener
excelentes con los compañeros de trabajo y con las personas ajenas a la
empresa.
·
Siempre
saludar y despedirse.
·
Ayudar
a que las personas en la oficina se integren y se relacionen para que exista
una armonía laboral.
·
Ser
respetuosa, colaboradora y discreta
Importancia de las relaciones humanas (video)