Las Relaciones Humanas

 

     Siempre y en todos los ámbitos existirá la interacción entre los individuos de una sociedad, el asunto es entender cómo influyen de manera positiva o negativa esas Relaciones Humanas en nuestro entorno. Estas, nos permiten aumentar el nivel de entendimiento, en la medida que nos manejemos a través de una comunicación eficaz y teniendo en consideración las diferencias y puntos de vistas de los demás, de esta manera se reducen las divergencias o alguna situación de conflicto. Esto, aplica para todo. Tu comportamiento y relación con los demás puede marcar también la diferencia y ayudarte a surgir o a quedarte estático, en el mismo lugar, sin evolución alguna.
    

      Las Relaciones Humanas son un factor importante que determina el éxito de las organizaciones y sus empleados. Por ejemplo, en el ámbito laboral, deben desarrollarse en armonía, ya que de lo contrario, pueden afectar la productividad y la eficiencia de las personas y la organización. Por esta razón, en las empresas deben esforzarse por conformar equipos de trabajo donde existan buenas relaciones humanas, evitando así los escenarios conflictivos.

 

Las Relaciones Humanas en la Oficina

 

          Permiten la integración de las personas dentro de la oficina, realizando sus actividades de manera satisfactoria.  Para las buenas relaciones es bueno considerar que todos somos diferentes, el tipo de labor que realiza cada quien más las políticas de trabajo que posee cada empresa y las condiciones de trabajo que tenga.

 

          Las Relaciones Humanas Satisfactorias Permiten:

 

•Ahorro de tiempo

•Motivación del personal

•Coordinación y cooperación

•Agradable ambiente de trabajo

•Compromiso por la calidad

•Mayor productividad

 

La Profesión Secretarial

      Como parte de esta definición no podemos deducir que solamente el secretario o secretaria realiza tareas de índole técnico, metódico y rutinario, sino que también presenta a la profesión secretarial como una polifacética y como punto de enlace de disciplinas aplicadas a la interacción del hombre - sociedad (psicología, sociología, administración, etc.). 

          La mutidimencionalidad de la profesión secretarial se puede observar claramente en el área administrativa debido a su importante rol dentro de las operaciones de cualquier empresa exitosa, ya que ofrece la oportunidad de poder desarrollar iniciativa, creatividad y actitudes adecuadas para el crecimiento y ejecutorias profesionales en forma excelente.

 

Avance Y Desarrollo Del Secretario Moderno:

     El concepto del secretario tradicional ha evolucionado a medida que la empresa moderna ha redefinido la importancia de varias destrezas o características, tales como: pensamiento crítico, manejo de problemas y conflictos, asertividad y, sobretodo, liderazgo, entre otras. Estas destrezas y características se constituyen como indispensables para el avance y desarrollo de la profesión secretarial.

 

      Indudablemente, la profesión secretarial se ha adaptado a los tiempos según surgen nuevas visiones, misiones, objetivos, estructuras filosóficas, tendencias tecnológicas según las necesidades empresariales. Esto nos permite observar, retrospectivamente, que el secretario tradicional ha realizado su propia metamorfosis para resurgir con una nueva definición y multidimensionalidad.

 

           Evidencia de esta metamorfosis lo son los nuevos enfoques educativos con instrucciones que las universidades han adoptado y adaptado para cumplir con las expectativas y exigencias de la industria moderna. También, podemos notar esta metamorfosis en los requisitos de empleo que se publican diariamente en los periódicos donde se refleja una consciencia de la multidimensionalidad que debe poseer la profesión secretarial actualmente. Para evidenciar esta transformación, las universidades han cambiado el nombre del departamento de ciencias secretariales (tradicional) a uno que refleje la tendencia de esta profesión y su papel predominantemente importante en el desarrollo, crecimiento y éxito de cualquier empresa moderna -- (administración de sistemas de oficina).

 

Secretario o Asistente Administrativo

 

En la actualidad no hay duda que el trabajo secretarial ha tenido un vuelco enorme. Con las redes locales de computadoras y las redes de área amplia al alcance de cualquier oficina u hogar, todo ejecutivo tiene que redactar y escribir sus propios memorandos, cartas, presentaciones y envía sus ofertas. El no hacerlo es una pérdida de tiempo, a la vez que provocan ruidos en la comunicación, que pueden costar mucho dinero. La correspondencia escrita en papel ha dado paso completamente a la transferencia de información en forma digital.

 

 Los pagos y transferencias de dinero se hacen en forma digital, aunque en nuestros países no se hayan popularizado los Sistema de Intercambio Electrónico de Datos entre empresas, bancos, proveedores y clientes, los cuales se encargan de manejar gran parte de la las transacciones de las empresas.

 

 La asistente o asistente administrativo que requiere el ejecutivo moderno necesita una completa redefinición de funciones. Esto conlleva muchos cambios, desde seleccionar personal con una capacitación m completa, a pagarles salarios más altos.

 

 Estos cambios en las funciones de las "secretarias" se han ido dando poco a poco, como todos en la naturaleza. No hay duda que ha sido un largo camino el que han tenido que recorrer las mujeres, para ser consideradas como parte del equipo, permitirles que participen en las reuniones y que sus opiniones y recomendaciones sean escuchadas.

 

 Desgraciadamente esto no está ocurriendo a la velocidad que se requiere en los países de Latinoamérica, al igual que se producen lentamente en Afganistán y otros lugares donde las doctrinas Talibán siguen vigentes.

 

 Las transformaciones de tareas, especialmente en grandes empresas, también han traído como consecuencia que la "asistente administrativa" tenga que atender más de un solo ejecutivo. Para muchos ejecutivos esto tampoco ha sido fácil, porque muchos de ellos estaban acostumbrados a tener cada uno su propia secretaria.

La "asistente administrativa" requerida por la empresa actual no solo debe tener una preparación completa, que incluya otros idiomas, administración, contabilidad, mercadeo y ventas. Es necesario que tenga habilidades interpersonales, liderazgo, capacidad de trabajo en equipo y flexibilidad para adaptarse a las cambiantes circunstancias que confronta a diario la empresa de nuestros días.

 

 

La educación comercial ante el nuevo reto

La educación comercial es un fantástico vehículo para el desarrollo de destrezas tecnológicas y administrativas.  Es un mundo fascinante que en la opinión de muchos es la base de toda profesión.  La educación comercial se fundamenta tanto en las destrezas técnicas como en el desarrollo humanístico del ser humano.  Esta combinación constituye un ser humano integral que aporta a la sociedad en que convive. 

        El avance y desarrollo tecnológico de los últimos tiempos ha transformado la profesión secretarial en una dinámica e importante dentro del mundo laboral contemporáneo.  El cambio realizado del secretario tradicional al asistente administrativo moderno es uno que presenta nuevos retos tanto para el que ejerce la profesión como para el maestro de educación comercial.

         El reto precisamente es conjugar todos los elementos fundamentales (técnicos y humanísticos) en un profesional en el cual se pueda depender y que pueda lograr sus objetivos profesionales y los de la empresa a la cual sirve.

 

¿Desilusión O Motivación Secretarial?

          ¿Te has encontrado en la situación de que sueñas con algo hermoso y cuando despiertas te encuentras en una fría y dura realidad?

           Esto te podría suceder cuando entres al mundo del trabajo secretarial. Es una dura realidad que tendrás que afrontar positivamente después de haber recibido una "fantasía" teórica llena de procedimientos inviolables y leyes de ética.

          Pero todo esto no debe llevarte a una desilusión total, solamente debes tomarlo como un reto profesional del cual ganarás experiencia y podrás poner en práctica todo aquello que aprendiste en una forma eficiente. Tú puedes en gran manera cambiar y desarrollar en forma indirecta todo aquello que esté mal y no siga los procedimientos y ética que aprendiste. Debes ser tolerante al principio y poco a poco podrás educar en una forma latente cada individuo que te rodea haciéndoles ver que realizas tu trabajo evidentemente siguiendo fielmente los procedimientos establecidos y convenciéndolos de que de este modo ellos podrán realizar eficientemente sus tareas al igual que tú.

          Debes recordar que el trabajo que consigas no lo hace el patrono que te emplea, sino tú y la capacidad física e intelectual con estás preparado. Además, recuerda que una ilusión es sólo una ilusión y que debes aprender a desarrollar tus capacidades para hacer de una desilusión una realidad más llevadera y mejor en todos los sentidos. Tú, únicamente tú, eres la fuerza que podrá hacer de lo inútil algo útil y fructífero.

Nuestra profesión no da la oportunidad de ser creativos y desarrollar al máximo nuestros talentos e iniciativa, sólo es cuestión de cuándo deseamos comenzar a exponer nuestro potencial. ¡Éxito!

La Secretaria Y La Comunicación

Habilidades de Comunicación la secretaria debe cumplir para tener un éxito en las ejecución de sus roles comunicacionales son los siguientes :

·         Comunicación en la empresa: - Imagen total. Lenguaje corporal.

·         Comunicación no verbal.

·         La mejora continua en la atención al cliente.

·         Comunicación escrita.

Las Relaciones Interpersonales

    Las Relaciones Interpersonales son contactos profundos o superficiales que existen entre las personas durante la realización de cualquier actividad. Es la habilidad que tienen los seres humanos de interactuar entre los de su especie. Las relaciones interpersonales consisten en la interacción recíproca entre dos o más personas. Involucra los siguientes aspectos: la habilidad para comunicarse efectivamente, el escuchar, la solución de conflictos y la expresión auténtica de uno/una. En toda relación interpersonal interviene la comunicación, que es capacidad de las personas para obtener información respeto a su entorno y compartirla con el resto de la gente. El proceso comunicativo está formado por la emisión de señales (sonidos, gestos, señales) con el objetivo de dar a conocer un mensaje. La comunicación exitosa requiere de un receptor con las habilidades que le permitan decodificar el mensaje e interpretarlo. Si falla la comunicación, la relación interpersonal será complicada. Los psicólogos insisten con la educación emocional para facilitar actitudes positivas ante la vida, que permiten el desarrollo de habilidades sociales, estimulan la empatía y favorecen actitudes para afrontar conflictos, fracasos y frustraciones. Importancia entre las Relaciones Interpersonales en la Oficina Es muy importante tener en cuenta nuestras actitudes y trato hacia las demás personas es la clave del éxito tanto en la carrera profesional como en la personal. De acuerdo a su comportamiento, determinará si la persona desea continuar solicitando los servicios profesionales de su empresa o decidirá realizar las negociaciones con otra compañía. Recuerde que sus modales y la forma como se expresa refleja su personalidad y es como un espejo de todo su ser.

 

Las Relaciones Interpersonales En La Oficina

 

 

 

La secretaria es el centro de la oficina y como tal, debe esmerarse en tener excelentes con los compañeros de trabajo y con las personas ajenas a la empresa.

 

·         Siempre saludar y despedirse.

·         Ayudar a que las personas en la oficina se integren y se relacionen para que exista una armonía laboral.

·         Ser respetuosa, colaboradora y discreta

 

 

 

 

Importancia de las relaciones humanas (video)